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Infine, l'intero processo di movimentazione degli ordini è accompagnato da un tracking on line che ti permette di monitorare gli acquisti direttamente dal computer di casa o dallo smartphone.

  • 1.

    Come faccio a sapere quando il mio pacco viene spedito?
    Il cliente è sempre informato sullo stato della spedizione tramite messaggio di posta elettronica o SMS gratuito per informarlo istantaneamente quando:
    1) l'ordine è stato preso in carico
    2) la merce è partita

  • 2.

    Se il corriere non mi trova, la merce torna indietro?
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    Anche se non sarete presenti all' indirizzo di consegna il corriere effettuerà 3 tentativi, successivamente la merce resterà nella filiale piú vicina, il nostro ufficio spedizioni provvederà a contattarvi per concordare nuovamente la consegna.
    -Vi chiediamo comunque di essere presenti all'indirizzo poiché ogni tentativo di consegna ha per noi dei costi e vi stiamo comunque offrendo una spedizione totalmente gratuita.

  • 3.

    Se il pacco è molto grande devo aiutare il corriere a scaricare la merce?
    Il cliente non è tenuto a scaricare la merce anche se voluminosa, i nostri contratti nazionali con i Vettori comprendono l'utilizzo di mezzi con Sponda Idraulica "un meccanismo dei furgoni utile a portare il prodotto voluminoso meccanicamente al piano strada".
    - Questo servizio è gratuito

  • 4.

    Il corriere effettua consegne il sabato o la domenica?
    Le consegne vengono effettuate dal lunedi al venerdi dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00
    - è possibile inserire l'indirizzo di un Posto di lavoro/ conoscente / locale sempre aperto ecc..
    - Eventualmente è anche possibile richiedere, al costo di 5,00€, il preavviso di consegna che permette ai destinatari di conoscere in anticipo il proprio orario di consegna della merce.
    Non è possibile prendere appuntamenti per la consegna ad orari o giorni prefissati.

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